Pogosta vprašanja
Kako oddati naročilo?
Da oddate naročilo:
- Najprej dodajte izbrane izdelke v košarico.
- Pri plačilu izberite možnost "Plačilo ob prevzemu".
- Če želite plačati preko spleta: Kliknite na gumb "Pojdi na blagajno" na desni strani zaslona.
- Preusmerjeni boste na stran za vnos podatkov, kjer morate vnesti naslednje podatke:
- E-pošta
- Ime in priimek
- Naslov
- Če imate veljaven popustni kupon, vnesite ga v polje "Popust" na desni strani zaslona in kliknite na gumb "Uporabi".
- Kliknite "Pojdi na izbiro načina dostave" in preverite, ali je naslov za dostavo pravilen.
- Nato kliknite "Pojdi na plačilo", vnesite podatke o plačilu in preverite, ali je naslov za obračun enak naslovu za dostavo.
- Kliknite "Zaključi naročilo". Na zaslonu se bo prikazal povzetek naročila in prejeli boste e-poštno potrditev.
Če imate težave z oddajo naročila, nas kontaktirajte na: service@robmoery.com
Kaj storiti, če prejmem manjkajoč ali napačen izdelek?
Kontaktirajte nas na service@robmoery.com, navedite številko naročila in priložite dokaz (sliko <1 MB). Poslali vam bomo pravi izdelek brezplačno, napačen izdelek pa lahko obdržite kot darilo.
Kako preverim, ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Prejeli boste e-pošto s potrditvijo naročila, ki vsebuje številko naročila in podrobnosti nakupa.
Ali lahko spremenim svoje naročilo?
Naročila lahko spreminjate do 23:00 (PDT, -7 GMT) na dan oddaje naročila. Da bi izvedli spremembe, nas kontaktirajte na service@robmoery.com.
Kako dodati izdelke v košarico?
Pojdite na stran izbranega izdelka in izberite ustrezne nastavitve.
Kliknite gumb "Dodaj v košarico".
Vnesite želeno količino v polje "Količina".
Nadaljujte z nakupovanjem ali pojdite na blagajno.
Kako si ogledam vsebino svoje košarice?
Kliknite ikono košarice v zgornjem desnem kotu strani. Količino izdelkov lahko spremenite ali jih izbrišete s klikom na gumb "Izbriši".
Kako lahko odstranite izdelke iz košarice?
Kliknite ikono košarice v zgornjem desnem kotu.
Poiščite izdelek, ki ga želite odstraniti, in kliknite gumb "Izbriši".
Kako lahko spremenim količino izdelkov v košarici?
Kliknite ikono košarice in nastavite želeno količino v polju "Količina". Cena bo samodejno posodobljena.
Katere brskalnike priporočamo?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Kateri načini plačila so na voljo?
Sprejemamo možnost "Plačilo ob prevzemu", ki je priročen in varen način plačila.
Kako plačam z metodo "Plačilo ob prevzemu"?
Pri oddaji naročila izberite možnost "Plačilo ob prevzemu" in plačajte z gotovino ali kartico ob prevzemu.
Kako uporabim popustni kupon?
Dodajte izdelek v košarico in nato kliknite gumb "Pojdi na blagajno".
Izpolnite podatke na strani "Podatki o stranki".
Vnesite popustni kupon v polje "Popust" in kliknite gumb "Uporabi". Preverite, ali je bil popust uporabljen.
Kakšna je politika vračanja in izmenjave?
Oglejte si našo politiko vračanja za podrobnosti. Naša podpora strankam je na voljo 24/7.
Kako vrnem izdelek?
Kontaktirajte nas na service@robmoery.com za navodila.
Kakšna je politika preklica naročila?
Naročila lahko prekličete najkasneje do 23:00 (PDT, -7 GMT) na dan oddaje naročila. Po tem času naročila ni mogoče preklicati. Za vprašanja nas kontaktirajte na service@robmoery.com.
Ali je spletno nakupovanje varno?
Da. Vaši osebni podatki so zaščiteni s SSL šifriranjem med postopkom naročanja.
Ali je varno uporabljati mojo kreditno kartico na vaši strani?
Da. Uporabljamo varen plačilni prehod z AES-256 šifriranjem.
Ali bodo moji osebni podatki ostali zasebni?
Da. Vse posredovane informacije so zaupne in ne bodo prodane, najeti ali razkrite tretjim osebam brez vašega soglasja, razen če to zahteva zakon.